1. Genel Bilgi

Leonor Pırlanta olarak, ürettiğimiz ve satışını gerçekleştirdiğimiz tüm mücevherlerin kalite ve işçilik garantisini vermekteyiz. Her ürün, üretim süreci boyunca titizlikle kontrol edilir ve hologramlı mücevher sertifikası ile birlikte sizlere sunulur. Bu sertifika, ürünün orijinalliğini ve taş özelliklerini belgelemektedir.

2. Garanti Kapsamı

Üretim ve işçilik kaynaklı hatalar garanti kapsamına dahildir:

• Montür veya taş yuvasında gevşeme, kırılma
• İşçilik hataları
• Taşın sertifika ile uyuşmaması
• Ürün tesliminde fark edilen kusurlar

3. Garanti Dışı Durumlar

• Darbe, düşme, kullanıcı hatası
• Kimyasal temas sonucu deformasyon
• Ürüne müdahale edilmesi
• Sertifika veya fatura eksikliği

Bu durumlarda ücretli servis uygulanır.

4. Garanti Süresi

Tüm Leonor Pırlanta ürünleri ömür boyu bakım garantisi altındadır. Parlatma, temizlik ve taş kontrolü hizmetleri bu kapsama dahildir.

5. Servis Süreci

• Ürünü sertifika ve fatura ile paketleyin
• [email protected] adresine mail atın
• Yönlendirme sonrası ürünü gönderin

6. Kargo Güvencesi

Tüm gönderimler sigortalı kargo ile yapılmalıdır. Ürün, teslim alındıktan sonra Leonor Pırlanta güvencesine girer.

7. Yetkili Servis

Tüm işlemler yalnızca Leonor Pırlanta atölyelerinde yapılmalıdır. Yetkisiz müdahale garantiyi geçersiz kılar.

8. İletişim

9. Yasal Dayanak

Bu garanti şartları 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında hazırlanmıştır. Leonor Pırlanta müşteri memnuniyetini ön planda tutar.